Cum să cumperi ce-ţi doreşti de la maxine.ro

Magazinul online maxine.ro vinde haine, pantofi si accesorii pentru femei (si cate ceva si pentru barbatii lor) inca din 2008.

In tot acest timp ne-am obisnuit clientele cu produse de calitate, o gama foarte larga de modele si un serviciu de relatii cu clientii profesional si prietenos.

Unul din elementele care ne diferentiaza de celelalte magazine online este sortimentul nostru de produse, extrem de bogat si care acopera tot ce inseamna garderoba feminina.

De la pantofi la palarii, accesorii de par sau posete, de la rochii, la blugi, paltoane, lenjerie sau costume de baie, la Maxine te poti imbraca, literalmente, din cap pana-n picioare.

Fie ca te pregatesti pentru un eveniment deosebit, ai nevoie de o tinuta office sau te pregatesti sa pleci in vacanta, aici gasesti tot ce ai nevoie, produse de calitate la preturi decente. In plus, femeile plinute gasesc la Maxine rochii elegante, bluze, pantaloni sau jachete pe masura lor.

Cel de al doilea punct forte al nostru il constituie echipa noastra de relatii cu clientii. Nu, la noi n-o sa te intampine un robot cu voce catifelata care sa te puna sa apesi pe butoane, ci o persoana reala, care te va ajuta cu adevarat sa faci cele mai bune alegeri.

Cum e materialul? Mi se potriveste masura aleasa? Cat e de lunga rochia? Ce calapod au pantofii?…si multe, multe alte intrebari la care fetele noastre or sa-ti raspunda cu drag si rabdare.

Pentru ca da, dorinta noastra este sa ne vindem produsele, dar mai mult decat atat, vrem ca produsul pe care l-ai cumparat de la noi sa te faca sa te simti bine si sa te uiti cu placere in oglinda. Si de aceea vrem sa te ajutam sa alegi corect, chiar daca asta inseamna uneori sa te sfatuim sa renunti la un anumit model care nu ti se potriveste.

Daca inca nu esti clienta noastra, iata un mic ghid care sa te indrume cum sa comanzi la Maxine.

1. Cum intri pe site

Simplu, fie scrii in bara de adrese a browserului, fie cauti pe Google www.maxine.ro (sau doar maxine.ro).

O alta posibilitate e sa cauti produsul dorit urmat de maxine.ro, de exemplu rochii maxine.ro, sau pantofi maxine.ro

2. Cum gasesti produsul dorit

Odata intrata pe site, trebuie sa gasesti produsul pe care il doresti.

Daca stii exact ce vrei, de exemplu o rochie rosie cu dantela, poti folosi cautarea, care se afla in dreapta siglei Maxine pe desktop sau pe mobil, pe bara mov in dreapta celor 3 liniute.

In campul de cautare introduci rochie rosie cu dantela si vei obtine o serie de rezultate, primele fiind cele care raspund cel mai bine la cautarea ta.

Pe desktop, in stanga ecranului se afla mai multe filtre, care iti permit sa selectezi doar acele rochii rosii cu dantela care au marimea ta, care se incadreaza in bugetul tau sau care au stilul dorit de tine. Pe mobil filtrele sunt imediat deasupra primei poze de produs.

Daca nu ai gasit ce doreai printre rezultatele cautarii, sau daca inca nu esti decisa, poti parcurge categoriile noastre de produse.

Atat pe telefon cat si pe desktop gasesti meniul de produse in stanga, chiar sub sigla Maxine. Odata deschis meniul, faci click pe categoria in care vrei sa intri.

Si in paginile de produse din categorii ai posibilitatea de a filtra dupa o multime de criterii: marime, culoare, pret si multe altele.

Daca un produs ti-a atras atentia si vrei sa afli mai multe detalii, faci click pe poza lui si intri in pagina cu detalii despre produs. Aici poti vedea mai multe imagini ale produsului, informatii despre material, dimensiuni, compozitie si altele.

Tot de aici poti adauga produsul la cosul de cumparaturi, poti vedea ce alte culori sunt disponibile sau ce produse similare au mai cumparat clientele noastre.

3. Cum gasesti culoarea preferata

Daca ai deja o tinuta si cauti un alt element care sa se asorteze, iti va fi de folos posibilitatea de a cauta produse dupa culoarea lor.

Daca faci click pe meniul Produse de sub sigla Maxine, vei vedea ca sub lista categoriilor de produse exista optiunea Cumpara dupa culoare.

Daca, de exemplu, cauti niste sandale de culoare roz, faci click pe culoarea roz si vor fi afisate toate produsele de culoare roz de pe site. Ca sa-ti fie usor sa te orientezi, exista posibilitatea de a filtra dupa categorie, marime, pret, etc, si de a combina diverse criterii de selectie. Poti, de exemplu, sa vezi care sunt toate sandalele de culoare roz, cu pretul intre 100 si 200 de lei.

4. Cum sa te incadrezi intr-un buget

Tot din meniul de produse ai posibilitatea de a cumpara nu numai dupa culoare, ci si dupa buget. Daca ai o suma bine stabilita pe care nu vrei s-o depasesti, atunci poti cauta numai acele produse care se incadreaza in bugetul tau.

De exemplu, daca mergi la o petrecere si vrei sa-ti cumperi o rochie care sa nu depaseasca 300 de lei, faci click in meniu pe Cumpara dupa pret si selectezi optiunea 201-300 lei.

Odata afisate toate produsele din acest interval de preturi, poti filtra dupa categorie alegand ce fel de rochie iti doresti: de ocazie, de seara, de banchet, etc. Filtrele sunt tot unde le stii, in stanga (pe desktop) sau deasupra produselor (pe telefon).

5. Cum sa afli informatii suplimentare

Daca in pagina de detalii despre produs nu gasesti toate informatiile de care ai nevoie, poti oricand sa suni la Maxine intre orele 8 si 16 iar una dintre colegele noastre iti va raspunde cu placere la toate intrebarile.

Numerele de telefon le poti vedea sus, in dreapta casutei de cautare, dar si daca faci click pe linkul Cum comand, care se afla in pagina de detalii despre produs, sub butonul verde.

Poti, de asemenea, sa ne adresezi intrebari pe Facebook, pe email sau prin SMS.

6. Cum sa-ti faci o lista de produse favorite

Lista de favorite este o facilitate utila si amuzanta, in acelasi timp. Daca inca nu esti hotarata ce anume sa cumperi, poti sa vizitezi paginile site-ului si sa adaugi la lista produsele care iti plac.

Ca sa poti adauga produse la lista trebuie sa ai cont de client, sau cel mai simplu, sa te autentifici prin Facebook. Poti adauga produse la lista de favorite foarte simplu, facand click pe inimioara care se afla jos, sub poza produsului.

E util sa ai o lista de favorite, deoarece poti oricand sa revii la ea, sa analizezi cu atentie produsele si sa alegi ce ti se potriveste cel mai bine. Lista de favorite iti permite sa regasesti cu usurinta produsele preferate si te ajuta sa eviti cumparatul din impuls.

7. Cum sa faci comanda online

Este foarte simplu sa plasezi o comanda online la Maxine. Mai intai trebuie sa adaugi produsul dorit in cosul de cumparaturi, lucru pe care il poti face direct din paginile cu produse, din pagina cu detalii despre un produs sau din lista de favorite.

Dupa ce ai adaugat unul sau mai multe produse in cos vei ajunge in pagina cu cosul de cumparaturi facand click pe linkul Cosul meu care se afla in coltul din dreapta sus, atat de desktop cat si pe telefon.

Daca doresti sa finalizezi comanda faci click pe butonul verde Finalizeaza comanda, completezi datele in formularul care apare si apoi faci click pe butonul verde Trimite comanda.

Dupa ce ai trimis comanda la Maxine se va afisa un mesaj de confirmare, iar daca ai optat pentru plata prin card, se va afisa linkul care te trimite pe pagina de plata.

In cazul cand comanda prin intermediul cosului de cumparaturi ti se pare o prea mare bataie de cap, poti comanda telefonic, prin SMS sau trimitand un email.

8. Ce urmeaza dupa ce comanzi

Dupa ce ai facut o comanda online, prin email sau SMS, vei primi un telefon de la noi pentru confirmarea comenzii.

Este momentul in care ai posibilitatea de a verifica daca produsele alese au marimea potrivita, de a afla care este termenul de livrare si de a pune orice intrebari doresti despre produse sau comanda.

De obicei te vom suna in ziua lucratoare imediat urmatoare celei in care ai plasat comanda. In cazul cand nu poti raspunde la apelul nostru, iti vom trimite un SMS.

Telefonul de confirmare a comenzii este un pas esential in procesul de comanda si este in intregime in interesul tau, de aceea te rugam sa ai grija cand completezi numarul de telefon in formularul de comanda si sa verifici corectitudinea acestuia.

9. Cat de repede primesti comanda

Pentru a putea sa-ti oferim o gama de produse atat de mare si de diversa, multe dintre produsele noastre se afla nu in stocul nostru ci in cel al furnizorilor nostri. Importam produsele din Europa – din Polonia, Germania si Marea Britanie.

De aceea, termenul de livrare este, in general, de 10-14 zile pentru produsele pe care nu le avem in stoc si 2-3 zile, pentru cele aflate in stocul nostru.

Te informam intotdeauna despre disponibilitatea produselor comandate de tine si despre termenul de livrare, iar daca ai o urgenta sau nu doresti sa astepti ai posibilitatea sa anulezi comanda.

10. Cum sa returnezi un produs care nu-ti place

Nu ti se potriveste marimea. Materialul nu e asa cum te-ai asteptat. Culoarea nu se asorteaza. Nu-ti place, pur si simplu.

Ce faci in acest caz? Returnezi comanda, fireste.

Ne anunti prin email sau telefonic ca doresti sa returnezi produsul, il trimiti la noi prin posta sau curier iar noi iti restituim banii in termen de 5 zile de la primirea returului de la tine, prin transfer bancar.

11. Care e parerea ta?

Parerea ta este cu adevarat pentru noi. De aceea, daca te-a nemultumit ceva la magazinul nostru, fie ca-i vorba de produse, de serviciile noastre sau de functionarea site-ului, te rugam sa ne impartasesti nemultumirea ta. Vom face toate eforturile sa corectam greselile cat mai repede.

Pe de a parte, daca ai fost multumita iar produsele si serviciile noastre ti-au placut, lasa-ne un comentariu pe site sau un review pozitiv pe Facebook.

Nici nu stii cata bucurie ne aduc comentariile sau telefoanele voastre care ne spun ca au fost de admirate la o petrecere la care au purtat o rochie Maxine sau ca pantofii de la noi sunt super comozi.

Sper ca informatiile mele iti vor fi de folos si te vor ajuta sa comanzi cu usurinta de la Maxine. Noi te asteptam cu drag!

Pentru ca…

Meriti sa fii mereu frumoasa!